欢迎光临中国联通超级热线服务营业厅
销售热线、服务热线
常见问题FAQ

产品介绍:
   1、 什么是超级热线产品?
   2、 超级热线具有什么功能(分电话版和座席版)?
   3、 超级热线是不是网络电话?
   4、 超级热线(电话版)和普通的企业电话有什么区别?
办理问题:
  5、 如何办理超级热线业务?
  6、 办理超级热线需要什么条件?
  7、 个人是否可以办理超级热线?
  8、 办理超级热线需要提供哪些资料?
  9、 到哪里可以办理超级热线?
  10、 开通超级热线需要多长时间?
  11、 开通超级热线是否需要上门施工?
  12、 超级热线需要用户具备什么样的硬件条件?
  13、 超级热线是什么样的电话号码?
  14、 是否可以使用现有的电话号码办理超级热线?
  15、 超级热线停机保号需要怎样办理?
  16、 如何取消超级热线业务?
使用问题:
  17、 超级热线开通后如何使用,用户需要设置哪些内容?
  18、 后台秘密丢失怎么办
  19、 我企业的400号码是否可以应用到超级热线?
  20、 超级热线是否可以绑定手机?
  21、 外呼显示什么号码?
  22、 超级热线是否带有短信和传真?
  23、 后台的通话记录显示的是系统接听,请问这个是什么意思?
  24、 超级热线是否有来电显示?
  25、 超级热线中的呼叫顺序是按照什么规则来接听的?
  26、 是否呼入和呼出都可以录音?
  27、IVR及彩铃是否可以自己录制及上传,有什么要求?
  28、 如果绑定手机,在关机或者不在服务区时,用户会听到什么提示?
收费问题:
  29、 计费周期是什么样的,是否随普通电话费一起收取?
  30、 都有什么样的交费渠道?
  31、 用户拨打超级热线,只听到语音提示是否要收费,如果分机无人接听是否要收费?
  32、 超级热线绑定的分机之间的通话是免费的吗?
  33、 用户在国内漫游时是否可以使用超级热线业务,接听是否会产生漫游费用?

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